Mentions légales

MENTIONS LEGALES SITE BBVA.FR

I - IDENTITE

L’éditeur du site « bbva.fr » est la succursale française du BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A. (« BBVA ») établissement de crédit constitué sous la forme d’une société anonyme de droit espagnol au capital de 3.217.641.468,58 € dont le siège social est à Bilbao (Espagne) 4 Plaza San Nicolas, immatriculée au Registre du Commerce de Vizcaya sous le numéro R.M. Vizcaya T 2083 L 1545 Sec 3a F 183 H 14741. 

Direction Centrale pour la France du BBVA: 29, avenue de l’Opéra 75001 PARIS SIREN 349 358 887 – RCS Paris. TVA FR 15349358887.

Représentant légal et Directeur de la publication: Le Directeur Central pour la France du BBVA M. Thierry Barbier

Contact:  Service commercial.    Téléphone 01.44.86.83.48.

Hébergeur: BBVA S.A. Calle Batanes Nª 3, Tres Cantos,Paseo de Recoletos, 10 - 28001 - Madrid. CP 28760 - España (CIF A-48-265169)

Webmestre: Direction Commerciale de la succursale française du BBVA:

E-mail: serviceclients@bbva.com Tél 01.44.86.83.48

La succursale française du BBVA est habilitée en tant que banque et prestataire de services d’investissement à effectuer en France des opérations de banque et de crédit et à fournir des services d’investissement conformément au programme d’activités communiqué à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Régulation (ACPR).  L’ACPR établit, tient à jour et publie en ligne la liste nominative des établissements de crédit pouvant opérer en France. Cette liste peut être consultée à partir du site www.banque-france.fr. 

La succursale française du BBVA est intermédiaire en assurances et immatriculée à l’ORIAS sous le n° 07 027 869.

La succursale française du BBVA est assujettie au contrôle des autorités européennes et espagnoles, et en particulier de la Banque Centrale Européenne et de la Banque d’Espagne qui sont  les autorités de supervision dont elle dépend dans le cadre du mécanisme de surveillance unique (MSU) institué par le règlement du Conseil (UE) n° 1024/2011 conformément à l'article 127, paragraphe 6, du traité sur le fonctionnement de l'Union européenne, ainsi qu’à celui de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution et de l’Autorité des Marchés Financiers qui sont, chacune dans leur domaine de compétences, chargées de veiller au respect par la succursale française du BBVA des dispositions impératives du droit français et des autres dispositions à caractère d’intérêt général applicables à ses activités en France est dont les coordonnées sont les suivantes:

ACPR - Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution www.acp.banque-france.fr

61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09

AMF - Autorité des Marchés Financiers www.amf-france.org

17 place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02

La succursale française du BBVA est aussi assujettie au contrôle de la DGCCRF pour tout ce qui concerne le respect de la réglementation française relative à la protection du consommateur (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes: coordonnées de contact sur le site web www.dgccrf.bercy.gouv.fr).

Informations sur la garantie des dépôts:

Les dépôts en Euros (ou dans une monnaie d’un autre pays de l’Espace Economique Européen) sur les comptes de dépôts ouverts auprès de la succursale française du BBVA  (comptes de dépôts et de paiement, comptes courant, comptes à terme et comptes sur livrets hors Livret A, Livret de Développement Durable et Livret d’ Epargne Populaire), sont garantis par le fonds de garantie des dépôts institué par les pouvoirs publics espagnols dans les conditions et selon les modalités présentées à la rubrique « Informations générales sur la protection des dépôts » des sites.

II – CONDITION D’UTILISATION DU SITE

« bbva.fr » est un site destiné à informer les prospects et les clients résidents en France et à fournir à la clientèle en France du BBVA des services financiers disponibles sur abonnement. Ce site est édité en France et chaque utilisateur accepte que les lois françaises lui soient applicables. Le fait que certains éléments techniques ou informatiques servant au fonctionnement de ces sites puissent être localisés en Espagne, n’affectera en aucune manière la soumission intégrale de ces sites aux lois françaises.

Les informations présentées sur le site bbva.fr ne sont fournies qu’à titre indicatif, ne sont pas constitutives d’une offre contractuelle de produits ou services et ne lient pas contractuellement BBVA. Les clients « particuliers ou « professionnels » en France du BBVA qui souhaitent se procurer un service ou un produit décrit dans ce site ou s’abonner au service bbvanet doivent se rendre dans une agence en France de la succursale française du BBVA pour s’informer et pour adhérer au portail de service bbvanet en remplissant le formulaire d’adhésion au service après s’être informés de sa disponibilité, des conditions contractuelles (conditions générales + annexes techniques), et des tarifs qui lui sont applicables. Les modalités, conditions et tarifs d’accès et d’utilisation du service « bbvanet » peuvent être demandés par tout client « particulier » et « professionnel » du BBVA en France auprès de l’agence où est tenu son compte et qui lui remettra les conditions générales et les tarifs de l’abonnement. L’utilisation du site est réservée à un usage personnel (et non commercial pour les clients « particuliers »), et est subordonnée au respect de ses conditions d’utilisation.  

1. Informations et indices publiés sur le site:

Les informations et indices accessibles sur le site sont publiés par BBVA à partir de fournisseurs et de sources réputés comme fiables. Cependant, BBVA ne contrôle pas l’exactitude, l’actualité, la qualité, la pertinence ou l’exhaustivité des informations et indices ainsi publiés et sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée du fait d’informations obsolètes, erronées ou incomplètes provenant de fournisseurs extérieurs.

Toute personne utilisant ce site est seule et unique responsable de l’utilisation qui pourrait être faite par elle de ces informations et indices, et notamment des décisions qui pourraient être prises ou des actions qui pourraient être entreprises à partir desdits informations et indices et des résultats obtenus.

2. Informations sur les produits et services:

Aucune des informations de tout type accessibles sur le site ne pourra être considérée comme constitutive de la part de la succursale française du BBVA d’une offre d’achat, de vente, de souscription ou de services, ou d’une offre d’achat ou de vente d’instruments financiers ou de tout autre produit d’investissement ou d’assurance, ou d’une sollicitation assimilable à une opération de démarchage au sens des articles L.341-1 et suivants du Code monétaire et financier.

Toute personne désireuse de se procurer un des services ou produits présentés sur le site est priée de contacter la succursale française du BBVA afin de s´informer de la disponibilité du service ou produit en question ainsi que des conditions contractuelles et des tarifs qui lui sont applicables. 

Toute demande éventuelle de souscription en ligne d'un produit ou service proposé par BBVA ne vaut qu'après acceptation par BBVA et implique la soumission de l'opération aux conditions contractuelles et tarifaires en vigueur, ainsi qu'à la loi française.

Avertissement pour les non-résidents (résidents hors de France):

L'accès aux informations et produits présentés sur ces sites peut faire l'objet de restrictions à l'égard de certaines personnes ou dans certains pays autres que la France. Aucun des services ou produits n’est destiné à une personne, si la loi de son pays d'origine ou de tout autre pays qui la concernerait, l'interdit: il appartient à toute personne souhaitant souscrire des produits/services, de vérifier auprès de ses conseils habituels que son statut juridique et fiscal lui permet de souscrire de tels produits/services.

Avertissement pour les « US Persons »:

BBVA n’est pas enregistré comme négociateur (« broker-dealer ») au regard de l’US Securities Exchange Act de 1934, tel que modifié (le « 1934 Act »), ni au regard d’une autre loi applicable aux Etats-Unis. Par ailleurs, les instruments financiers qui sont susceptibles d’être présentés ou le cas échéant souscrits sur les sites ne font pas l’objet, sauf mention contraire exprès, d’un enregistrement aux Etats-Unis auprès de la Securities Exchange Commission (« SEC »).

En conséquence, l’utilisation des sites ainsi que les services ou produits présentés ou accessibles en ligne ne sont pas destinés aux US Persons et ne peuvent pas être souscrits par ces personnes, sauf application d’une dispense expressément prévue par la loi applicable aux Etats-Unis. Une « US Person » est d’une manière générale toute personne physique résidente aux Etats-Unis ou toute entité organisée ou établie selon les lois applicables aux Etats-Unis. Les citoyens US non présents sur le territoire des Etats-Unis sont également susceptibles d’être qualifiés d’US Persons dans certaines conditions.

3. Informations spécifiques sur les instruments financiers:

Dans le cadre de ses obligations légales et réglementaires (notamment celles résultant de la directive européenne concernant les marchés d’instruments financiers -Directive MIF- et de ses textes d’application ou de toute autre texte normatif qui les compléterait ou s’y substituerait), BBVA peut être amené, suivant le type d’instruments financiers qu’il propose à un client et la classification qu’il lui attribue, à vérifier l’adéquation à ses besoins ou le caractère approprié des instruments financiers au regard de ses objectifs de couverture ou d’investissement, de ses connaissances et de son expérience.

Sans préjudice des obligations légales ou réglementaires incombant à BBVA, chaque investisseur doit procéder, avant tout investissement dans un produit ou un instrument financier ou la conclusion de toute opération y afférente, à sa propre analyse du produit ou de l’instrument et de ses risques, notamment du point de vue juridique, fiscal et comptable, sans se fonder exclusivement sur les informations qui lui ont été fournies ; chaque investisseur doit consulter, s’il le juge nécessaire, ses propres conseils en la matière ou tout autre professionnel de son choix. Sous réserve du respect des obligations légales ou réglementaires à sa charge, BBVA ne pourra être tenue responsable des conséquences financières ou de quelque nature que ce soit résultant de toute transaction relative au produit ou à l’instrument financier ou de tout investissement dans le produit ou l’instrument financier.

Lorsque des simulations de performances passées ou des performances passées sont présentées, les données y afférentes ont trait à des périodes passées et ne sont pas un indicateur fiable des résultats futurs. Il en va de même de l’évolution des données historiques de marché. Lorsque des simulations de performances futures sont présentées, les données relatives à ces performances ne sont que des prévisions et ne constituent pas un indicateur fiable quant aux résultats futurs du produit. En outre, lorsque les performances passées ou les simulations de performances passées sont basées sur des données exprimées dans une monnaie qui n’est pas celle des revenus, du patrimoine ou de l’état de résidence de l’investisseur, les gains éventuels peuvent croître ou décroître en fonction des fluctuations de taux de change. Enfin, lorsque des performances passées ou des simulations de performances (passées ou futures) sont présentées, les gains éventuels peuvent également être réduits par l’effet de commissions, redevances ou autres charges supportées par l’investisseur.

4. Modifications:

La succursale française du BBVA se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions d’utilisation ainsi que le contenu de son site, notamment pour corriger les erreurs ou omissions qui, en dépit du soin apporté à sa réalisation, pourraient affecter leur contenu. En cas de modification des conditions d’utilisation, les modifications entrent en vigueur à compter de leur mise en ligne. Tout utilisateur du site est réputé accepter la version la plus récente des conditions d’utilisation à chaque nouvelle connexion au site concerné.

5. Disponibilité et sécurité du site et du accès:

La succursale française du BBVA fera ses meilleurs efforts pour permettre un accès 24 H/24 H et 7 jours/7 jours à son site, mais ne peut le garantir compte tenu des périodes de maintenance et des possibles défaillances informatiques et techniques susceptibles d’affecter l’accès et la disponibilité de son service. La responsabilité du BBVA ne saurait être engagée à quelque titre que ce soit, et sans que cette liste ne soit limitative, en cas de modification, suspension ou interruption du site.

Les informations, et notamment les identifiants de connexion, transmis sur le service bbvanet du site sont sécurisés au moyen de procédés de cryptage destinés à empêcher un tiers non autorisé d’y accéder, de les déformer ou de les détourner, notamment à son profit.   

Cependant, en dépit de toutes les mesures prises par la succursale française du BBVA pour assurer la sécurité de son site, il ne peut être garanti que des tiers malintentionnés ne puissent pas y inclure de manière frauduleuse des liens vers d’autres sites et d’autres contenus accessibles par Internet, modifier le contenu du site ou tenter d’usurper les numéros de comptes bancaires et les identifiants de connexion en demandant aux clients  par le biais d'un e-mail ou d’une fenêtre « pop-up », de se rendre sur un faux site aux couleurs de la succursale française du BBVA, pour leur faire confirmer leurs identifiants de connexion.  La succursale française du BBVA fera ses meilleurs efforts pour prévenir et empêcher de tels agissements mais ne pourra être tenue pour responsable des conséquences préjudiciables de ce type de fraude dès lors qu’elle aura respecté les diligences de sécurité généralement appliquées par les établissements bancaires éditeurs de site web.

A cet égard, il est expressément rappelé aux utilisateurs QU’EN AUCUN CAS la succursale française du BBVA ne leur demandera de lui confirmer leurs identifiants de connexion par e-mail ou par tout autre procédé non sécurisé distinct de l’accès au site bbva.fr. Toute demande d’identifiant de connexion qui serait ainsi formulée prétendument par BBVA, de même que toute anomalie dans la présentation ou l’utilisation du service devront être immédiatement signalées à la Direction Centrale pour la France du BBVA ou au webmestre du site.

Il est également rappelé qu’aucun préposé, prestataire ou partenaire du BBVA ne détient ni n’est habilité à détenir les identifiants de connexion des utilisateurs qui sont conservés par le BBVA sous forme cryptée pour éviter toute usurpation.     

6. Responsabilité limitée du BBVA: 

La responsabilité de l’éditeur pour tous dommages susceptibles de résulter de l’accès ou de l’utilisation du site (ou de sites qui leur seraient liés) ne pourra être engagée que si ces dommages sont des dommages directs et avérés résultant exclusivement de manquements d’une particulière gravité commis par BBVA dans le respect des obligations de maintenance et de sécurité généralement mises en œuvre par les établissements de crédit éditeurs de site web.

Les liens hypertextes éventuellement proposés vers d’autres sites ne sont communiqués qu’à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du BBVA, non seulement en ce qui concerne leurs conditions d’accès et l’ensemble de leur contenu direct ou indirect mais encore les risques techniques. En acceptant d'utiliser un lien hypertexte pour accéder à un site extérieur, l’utilisateur accepte d’en prendre les risques et de subir un éventuel préjudice direct ou indirect. BBVA n’est pas responsable des liens hypertextes qui peuvent pointer sur ces sites et interdit à toute personne de mettre en place un tel lien sans son autorisation expresse et préalable.

Dans toute la mesure permise par la loi française, la responsabilité du BBVA ne pourra être engagée pour tous les autres dommages et notamment tout préjudice commercial, moral et financier en ce compris toute perte de bénéfices ayant pour cause, origine, ou fondement, l’utilisation des sites ou leurs contenus.

7. Propriété intellectuelle:

La structure générale, la présentation les signes, écrits, images, et animations et de manière générale tous les éléments composant ce site web constituent ensemble une œuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et dont la succursale française du BBVA est titulaire. Sauf autorisation écrite et préalable de la succursale française du BBVA, toute représentation, reproduction, adaptation, traduction ou transformation partielle ou complète et par quelque procédé que ce soit, de ces sites ou de l’un quelconque des éléments les composants, de même que (notamment par voie de caching, framing) de même que toute vente, revente, retransmission ou mise à disposition de tiers de quelque manière que ce soit sont interdites est interdite et seraient constitutives d’une contrefaçon. La dénomination BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A., ainsi que le nom et le logo BBVA, sont des marques déposées par BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A.

8. Traitement des réclamations de la clientèle – Service de médiation:

Pour toute difficulté ou réclamation relative au fonctionnement du compte ou des produits ou services mis à sa disposition chaque client de la succursale française du BBVA peut se rapprocher de son agence et du service des relations avec la clientèle de la Direction Centrale pour la France du BBVA.

Les coordonnées de ce service sont les suivantes: BBVA – Service Relations Clientèle – 29 avenue de l’Opéra 75001 Paris tél. 01.44.86.83.48 email de contact: serviceclients@bbva.com.

BBVA s’engage à accuser réception de la réclamation sous cinq jours ouvrés et à y répondre sous dix jours ouvrés sauf si le traitement de celle-ci suppose une analyse approfondie ne permettant pas le respect de ce délai. Dans ce cas le client en sera informé avant l’expiration du délai de réponse de dix jours, et cette information comportera une date limite de réponse qui ne pourra être postérieure de plus de deux mois à la date de réception de la réclamation.

Si un client de la succursale française du BBVA n’est pas satisfait des suites données à sa réclamation ou à défaut de réponse dans ces délais, et qu’un différend persiste relativement aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte et des opérations de crédit, services de paiement, services d’investissement, placements ¬ financiers et produits d’épargne), ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance directement liés à un produit ou à un service bancaire distribué par BBVA en France (assurance emprunteur par exemple), ce client  pourra, dans les conditions prévues par l’article L.316-1 du Code Monétaire et Financier (et sur renvoi par celles prévues au titre V du livre Ier du code de la consommation) saisir gratuitement le médiateur désigné par la  succursale française du BBVA et qui est le Médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF). Le dossier de réclamation peut lui être adressé à l’adresse suivante: Monsieur le Médiateur Boîte Postale n°151 75422 PARIS Cedex 09 (ou par courriel: mediateur@fbf.fr) ou être saisi en ligne grâce à un formulaire spécifique sur le site http://www.lemediateur.fbf.fr/. La médiation sera conduite conformément à la charte de la médiation FBF figurant en annexe du dernier rapport annuel du Médiateur accessible sur le site http://www.lemediateur.fbf.fr/.

Les différends sur contrat d’assurance relevant d’un autre domaine que leur commercialisation seront transmis par le Médiateur de la FBF à la Médiation de l’Assurance. Le client qui aura saisi le Médiateur de la FBF sera informé de cette transmission et de la qualité et coordonnées de ce nouvel interlocuteur.

La saisine du Médiateur ne peut être le fait que de personnes physiques n’agissant pas pour des motifs professionnels. Le Médiateur est tenu de statuer dans un délai de deux mois à compter de sa saisine.

A l’issue de ce délai, le Médiateur recommande une solution au litige. Le Médiateur ne peut être saisi dès lors qu’une procédure judiciaire sur le même litige est déjà en cours. La saisine préalable du Médiateur entraîne, en revanche, la suspension jusqu’à la signification de l’avis, de tout recours judiciaire initié par BBVA à l’exception des actions intentées à titre conservatoire.

9. Implantation et gestion des « Cookies »:

Afin de fournir les prestations demandées par chaque utilisateur du site et de renforcer sa sécurité, la succursale française du BBVA doit implanter un (des) “cookie(s)” dans l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier texte déposé et stocké en mémoire dans le navigateur de l’ordinateur utilisé lors de la visite du site. Il a pour but de collecter des informations relatives à la navigation l’utilisateur et de lui proposer des services adaptés à son terminal (ordinateur, mobile ou tablette). Le(s) « cookie(s) » implanté(s) est (sont) strictement nécessaire(s) à l’utilisation et à la fourniture des services du site consulté et a (ont) pour finalités exclusives le contrôle des ouvertures et fermetures de session et la liaison des actions de l’utilisateur (« cookies de session utilisateur »), ainsi que l’enregistrement de certaines de ses préférences (telles que langue, formats de dates et de montants). 

Les informations recueillies par le(s) « cookie(s) » seront conservées jusqu’à leur suppression dans l’ordinateur de l’utilisateur.  Sur la page « Guide de l’internaute » du site sont exposées plus en détail la politique d’implantation des cookies appliquée par BBVA et les possibilités techniques permettant aux utilisateurs de s’opposer à l’enregistrement de “cookies” et de les supprimer en fonction de leur navigateur. Cependant si le navigateur est configuré pour refuser l’implantation des « cookies », l’accès aux sites et aux services proposés ne sera pas possible.

III – MESSAGERIE ELECTRONIQUE ET TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

1. Traitement des courriers électroniques:

Les courriers électroniques envoyés à ces sites feront l’objet d’un traitement automatisé des informations relatives au contenu du message, à la date et à l'heure de sa réception, à l'adresse électronique de son auteur et parfois à ses nom et prénom(s) ainsi qu'à d'autres informations expédiées automatiquement par le logiciel de messagerie électronique de l’utilisateur. Les adresses électroniques collectées seront conservées pendant une durée maximale de 3 mois. Les utilisateurs ayant expédié un courrier électronique pourront demander à tout moment la suppression de leur adresse de messagerie électronique en s’adressant à la Direction Centrale pour la France du BBVA. Il est rappelé aux utilisateurs du site que les messages envoyés au site bbva.fr par l’intermédiaire d’Internet ne sont pas protégés contre les risques d’interception et de modification. Pour l’envoi d’informations personnelles la succursale française du BBVA recommande en conséquence l’utilisation chaque fois que possible du service sécurisé bbvanet ou de la voie postale.

2. Informatique et libertés:

(a) Le site « bbva.fr  » de la succursale française du BBVA est déclaré auprès de la Commission Nationale Informatique et libertés (CNIL - France) en application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

(b) L’utilisateur de ce site souhaitant que la succursale française du BBVA lui adresse des informations soit par téléphone, soit par e-mail., doit communiquer à l’éditeur son numéro de téléphone et/ou adresse e-mail, et manifester son accord en cliquant sur la case ci-contre. Chaque utilisateur peut à tout moment interrompre cet envoi d’informations sur simple demande par lettre adressée à la succursale française du BBVA ou par courrier électronique adressé à: serviceclients@bbva.com.

(c) Les réponses des utilisateurs aux demandes d’informations formulées par les questionnaires et formulaires mis en ligne sont obligatoires pour le traitement de leur demande et leur communication vaudra accord pour leur mise en mémoire et traitement automatisé.

(d) Les informations nominatives recueillies par l’intermédiaire de ce site sont exclusivement destinées au BBVA en France à son siège et à ses succursales et filiales en Espagne et dans le reste du monde (s’agissant des filiales pour autant toutefois que ces données soient transmises  conformément aux finalités convenues et nécessaires à l’étude ou à la  réalisation d’une opération), dans chaque cas sous réserve de l’application de la réglementation relative à la protection des données personnelles en cas de transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne, à ses sous-traitants, partenaires, courtiers et assureurs,  dans la mesure où ces derniers participent à la gestion du compte bancaire et à l’offre de produits bancaires et financiers et pour les seuls besoins de cette gestion et du bon fonctionnement de ces produits, ainsi qu’aux autorités de tutelle, judiciaires, administratives ou fiscales suivant la réglementation applicable. Elles seront utilisées par BBVA pour les finalités suivantes: connaissance du client, gestion de la relation bancaire et financière et fourniture et gestion des produits et services, concession de crédits, recouvrement, prospection commerciale, sécurité et lutte contre la fraude.

(e) Dans le cadre d’un transfert vers un pays hors Union européenne, des règles assurant la protection et la sécurité de ces informations ont été mises en place. Tout utilisateur peut en prendre connaissance en consultant les informations sur la protection des données mises en ligne sur le site Internet de la Commission Européenne dans la section « Politiques de l’Union Européenne - Justice et droits des citoyens / protection des données (http://ec.europa.eu/justice/data-protection/index_fr.htm) ou sur le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés Section « Approfondir/Dossiers » sur le thème « International » (http://www.cnil.fr).

(f) Ces informations nominatives peuvent être communiquées, à leur requête, aux organismes officiels et aux autorités administratives ou judiciaires, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux ou de la lutte contre le financement du terrorisme.

(g) Pour ces mêmes raisons, en vertu du Règlement (UE) 2015/847 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2015 sur les informations accompagnant les transferts de fonds, certaines des données nominatives collectées doivent être transmises à l’occasion des transferts de fonds à la banque du bénéficiaire du transfert située dans un pays de l’Union Européenne ou hors Union Européenne.

(h) Tout utilisateur du site peut à tout moment accéder aux informations personnelles le concernant, les faire rectifier et s’opposer sans frais et sans avoir à motiver sa décision à leur utilisation à des fins commerciales. Ces droits s’exercent sur simple demande auprès de l’agence où est tenu son compte ou auprès de la Direction Centrale pour la France du BBVA.